心得體會
          時間:2020-04-10  點擊量:   
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        通過對集團公司黨委副書記、總經理黃昌富《機關辦事服務不要說不行,要說怎么才行》講話的學習,提高了我對機關在公司中位置的認識水平,同時作為機關員工的一員,也端正了我的工作態度。

        黃總講話的關鍵,其實就是機關職員對待來辦事的其他部門人員的態度問題。作為一名機關職員,要站在對方的立場,從解決問題的角度來看待每一次的業務工作。
            基層項目的人員來找機關人員辦事,最拍遇到的就是推諉扯皮、互踢皮球的情況。他們不僅僅不能解決問題,而且不知道如何解決問題。而作為機關職員,按照黃總講話的精神,就是要做到:能給他解決的,就解決;解決不了的,告訴他如何解決。雖然每個機關職員在業務范疇、權限等問題上不一定都能幫助基層項目人員直接去解決問題,但是機關相對于基層,所了解的信息更豐富,只要能告訴他去哪里、找誰來解決,對于基層職員來講都是相當大的幫助。同時,作為一名有責任心的機關職員,更應該跟進他最后有沒有解決問題。
            其實機關職員,對于公司而言,雖然不會直接創造價值,但卻是公司的潤滑劑,公司運轉是否流暢,遇到內部問題時是否能夠及時迅速解決矛盾,則取決于公司內部機關職員的工作能力。

        黃總還提到,會議決策的事、服務基層的事關系到職工切身利益的事,要限時辦、高質量辦。我在工作中,也曾遇到關系到職工切身利益的事情。我所秉持的辦事態度就是一個字——追!一直"追"到這件事辦完為止。

        總而言之,黃昌富總經理的講話核心其實就是關于機關職員的工作態度問題,包括處理事情的態度和對待基層職員的態度。工作態度的定位,取決于機關人員對自身工作的角色定位。機關員工不只是“管理者”,更是“服務者”。不僅僅服務于公司的運營管理,而且服務于公司的每一個員工。只有擺正自身定位,才能做好本職工作。

        (中鐵十五局集團城軌公司人力資源部(黨委干部部) 邵靜)


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